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Capitalisme...mot honni, système accepté ! Sur scène il vient en personne faire le point sur sa v...
Le benchmarking est certainement la meilleure démarche qui permette à une organisation d¿apprendr...
Préface de Xavier Quérat-Hément, directeur de la Qualité du groupe La PosteComment amener la « tr...
Pour faire face à une situation économique de plus en plus tendue et imprévisible, l¿impératif pa...
La nouvelle édition de cet ouvrage, réactualisé selon la version 2013 du modèle EFQM, offre une d...
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